買い物客として店舗の調査を行います
覆面調査は、多くの商業施設や店舗を対象に行われていて、インターネット販売などの影響で利用者や入店客数の減少が顕著な現在では効果的です。
客数減の対策として、少しでも利用者の店舗での満足度を上げてもらい再来店に結びつける必要があります。
事前に依頼者から、対象店舗や調査内容の指示があり、買物客として対象店舗を訪れて項目別に点数をつけていく内容です。
調査項目は、店舗の雰囲気な入りやすさから、商品の見やすさや買いやすさなどがあります。
中でも大切なのは、商品知識やおすすめ商品などのレベルや、身だしなみから対応までが、次回の再来店に直結しますので、ポイントとして調査されます。
さまざまな覆面調査を手掛けていますのが、エイジスリサーチという会社です。
こちらの会社では、多くの業種の店舗などのリサーチを専門にしていて、会社のホームページでは、仕事を始めたい人向けに事前登録などの募集を行なっています。
都合の合う時に仕事が出来る利便性の良さが魅力で、調査結果が店舗の業績回復に直結する場合もありますので、やりがいがあります。
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